Formulario de información normalizada para contratos de viaje combinado
Formulario de información normalizada para contratos de viaje combinado en los que
sea posible utilizar hiperenlaces
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece
es un viaje combinado en el sentido de la
Directiva (UE)
2015/2302.
Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos
que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. La empresa Odysseia-in
SRL y Zig Zag Holidays SRL será
plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, como exige la legislación, la empresa Odysseia-in
SRL y Zig Zag Holidays SRL será
está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte
está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en
insolvencia.
Siguiendo el hiperenlace, el viajero recibirá la
siguiente información: Principales derechos en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302
— Los viajeros recibirán toda la información esencial
sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
— Siempre habrá como mínimo un empresario responsable
de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el
contrato.
— Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono
de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto
con el organizador o el agente de viajes.
— Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a
otra persona, con un preaviso razonable y en su caso con sujeción al pago de gastos
adicionales.
— El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar
si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y
está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte
días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del
8 % del precio del viaje combinado, el viajero
podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar
el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los
gastos correspondientes.
— Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar
ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados
si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado
que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela
antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados
y, cuando proceda, a una indemnización.
— En circunstancias excepcionales, por ejemplo en
caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan
afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del
inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
— Además, los viajeros podrán poner fin
al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el
pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
— Si, después del inicio del viaje combinado, no
pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero
fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin
al contrato sin pagar ninguna penalización
en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la
ejecución del viaje combinado y el organizador no consiga solucionar el problema.
— Los viajeros también tendrán derecho a una reducción
del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución
o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
— El organizador deberá proporcionar asistencia al
viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
— Si el organizador o, en algunos Estados miembros,
el minorista incurre en insolvencia, se procederá a la devolución de los pagos.
En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurra en insolvencia
después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.
Odysseia-in SRL y Zig Zag Holidays SRLserá ha suscrito una garantía de protección frente a la
insolvencia con Euroins Compañía de seguros, Bulgaria, Sofia 1592, 43 Hristofor
Kolumb Avenida, numero de certificado 065 0000 146 (Odysseia-in
SRL) y numero de certificado 065 0000 145 (Zig Zag
Holidays SRL). Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de Zigzag
Holidays SRL, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su
caso, con la autoridad competente Comisión de Protección al Consumidor, Bulgaria,
Sofia 1000, 4А Slaveykov Plaza, tel.:
+359 2 933 0565, correo electrónico: info@kzp.bg)).
Directiva (UE) 2015/2302 tal como ha sido transpuesta al Derecho nacional.
